Refund policy
En ALL YEAR NORDIC BOUTIQUE queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devolución bajo las siguientes condiciones.
Devoluciones
Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.
Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar.
- Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe incluir su embalaje original, etiquetas y accesorios correspondientes.
- Debes presentar comprobante de compra o número de pedido.
No envíes ningún producto de vuelta sin contactarnos previamente. Para iniciar una devolución, escríbenos a:
allyearnordicboutique@gmail.com
Artículos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos no pueden devolverse, incluyendo:
- Productos usados o lavados.
- Artículos dañados por el cliente.
- Productos sin etiquetas originales cuando corresponda.
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados o hechos bajo pedido.
- Productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
Devoluciones parciales (si corresponde)
En algunos casos, solo se podrá aprobar un reembolso parcial, por ejemplo:
- Artículos que no estén en su estado original.
- Productos con daños o piezas faltantes por causas ajenas a ALL YEAR NORDIC BOUTIQUE.
- Artículos devueltos después del periodo establecido de 30 días.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico informándote:
- Que hemos recibido tu devolución.
- Si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original.
El tiempo de reflejo del reembolso puede variar dependiendo de tu banco, tarjeta de crédito o proveedor de pago.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si todavía no has recibido tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta o método de pago.
- Consulta con tu banco sobre posibles tiempos de procesamiento.
Si después de realizar estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos:
📧 allyearnordicboutique@gmail.com
Cambios o reemplazos
Solo reemplazamos artículos cuando llegan defectuosos, dañados o con un problema causado por un error en el envío.
Si necesitas solicitar un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo a:
📧 allyearnordicboutique@gmail.com
Incluye:
- Número de pedido.
- Fotografías del artículo si presenta daños.
- Descripción del problema.
No envíes productos sin recibir primero nuestras instrucciones de devolución.
Productos recibidos como regalo
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente al destinatario, la persona que recibió el regalo podrá recibir un crédito por el valor del artículo devuelto, una vez que la devolución sea aprobada.
Si el pedido no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original utilizando el método de pago utilizado durante la compra.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con:
ALL YEAR NORDIC BOUTIQUE
📧 allyearnordicboutique@gmail.com